Наиболее часто задаваемые вопросы

Когда Вы работаете?
Заказы принимаются круглосуточно, во все дни недели.

Куда обращаться в случае возникновения вопросов?
На вопросы по электронной почте info@silktime-on.com и по телефону  +370 618 19197 отвечаем по рабочим дням с 10.00 до 20.00 час.

Можно ли покупать товар по интернету и забирать в магазине „Silktime“?
Можно, тогда пошлину за доставку платить не надо.

Как узнать, что товары заказаны и заказ выполняется?
После получения заказа на адрес указанной Вами электронной почты мы отправляем письмо, подтверждающее получение заказа. Если Вы получили письмо, подтверждающее получение заказа, можете быть уверены, что заказ выполоняется.

Можно ли увидеть товары “вживую”?
Да, в “Silktime” магазине по адресу:
ул. Savanoriu 176, Вильнюс, Литва. Мы работаем с понедельника по пятницу с 11 до 18.30, субботу - с 11 до 15.00.

Какие возможные способы расчета за товар?
Рассчитаться за товары Вы можете через систему “PayPal”,  через электронную банковскую систему, или переводом на счет, который получаете после подтверждения заказа.

Можно ли заказать товар по телефону?
По телефону мы можем предоставить информацию о товаре, но заказы в магазине Silktime.lt принимаются только по интернету.

В течение какого времени доставляете товары и когда?
После получения из банка подтверждения о расчете за заказанные товары по Литве они доставляются в течение 5 рабочих дней.
Работники LP EXPRESS доставляют товары с 8 до 18 час.
В субботу, воскресенье и в дни государственных праздников товары не доставляются.
Сроки доставки в страны ЕС и в третьи страны зависят от конкретной страны.
LP ("Летувос паштас"): доставка в Российскую Федерацию; это может занять 1-2 недели.

Выписывается ли при покупке товара счет-фактура?
Счет-фактура выписывается во время каждой покупки.

Сколько стоит доставка товаров?
Цена доставки товаров за границу зависит от страны: LP EXPRESS доставляет товары в 79 стран. Международные поставки осуществляются в кратчайшие сроки. Это будет стоить от 2,90 до 38 EUR за посылку до 2 кг в зависимости от страны. Если стоимость товара превышает 400 EUR, доставка бесплатная. Пожалуйста, имейте в виду, что займет около 1 недели  для вашего заказа приехать в ЕС. Однако мы не можем взять на себя ответственность любого повреждения или утраты после того как пакет был отправлен!

LP ("Летувос паштас"): доставка в Российскую Федерацию; это может занять 1-2 недели.

DHL EXPRESS доставки: Ваш заказ может быть отправлен с помощью DHL курьерской службы и быть доставлены в течение 2-4 рабочих дней в любое время между 8 утра и 6:30 вечера. Это будет стоить от 18 до 31 EUR за посылку до 1 кг в зависимости от страны. Важно также, что вы предоставляете свой номер телефона, так что DHL может организовать с вами время доставки. Если стоимость товара превышает 400 EUR, доставка бесплатная.
Дополнительные сборы доставки рассчитывается на каждый килограмм веса, когда посылка более 2 кг при перевозке с LP EXPRESS и более 1 кг при перевозке с DHL EXPRESS.

ВАЖНАЯ ЗАМЕТКА.
Покупатель принимает на себя всю ответственность за налоги налагаемых их отдельной страны.