Dažniausiai užduodami klausimai

Koks Jūsų darbo laikas?
Užsakymai priimami visą parą, visomis savaitės dienomis.

Kur kreiptis iškilus klausimams?
Į paklausimus, teikiamus elektroniniu paštu info@silktime-on.com ir telefonu +370 618 19797 atsakome darbo dienomis nuo 10.00 iki 20.00 val.

Ar galima prekę pirkti internetu ir atsiimti parduotuvėje „Silktime“?
Galima, pristatymo mokesčio nėra.

Kaip žinoti, kad prekės užsakytos ir užsakymas vykdomas?
Gavus užsakymą, Jūsų nurodytu el. pašto adresu nusiunčiamas el. laiškas, patvirtinantis užsakymo gavimą. Jeigu gavote užsakymo gavimą patvirtinantį laišką, galite būti tikras, kad užsakymas yra vykdomas.

Ar galima pamatyti mūsų prekes “gyvai”?
Taip. „Silktime“ parduotuvę rasite adresu:
Savanorių pr. 176, Vilniuje. Dirbame I-VI nuo 11 iki 18.30 val, šeštadieniais - iki 15 val.

Kokie galimi atsiskaitymo už prekes būdai?
Atsiskaityti už prekes galite per banko elektroninės bankininkystės sistemą "Bank-link", per elektroninių atsiskaitymų sistemą „PayPal“ arba pačiam pervedant pinigus į sąskaitą, kurią gaunate patvirtinus užsakymą.

Ar galima užsisakyti prekes telefonu?
Telefonu galime tik suteikti informaciją apie prekes, bet užsakymai Silktime.lt parduotuvėje priimami tik internetu.

Per kiek dienų pristatote prekes ir kada?
Gavus iš banko patvirtinimą apie atsiskaitymą už užsakytas prekes, jos visoje Lietuvoje pristatomos per 5 darbo dienas.
Prekes LP EXPRESS darbuotojai pristato nuo 8 iki 18 val.
Šeštadieniais, sekmadieniais ir valstybinėmis švenčių dienomis prekės nepristatomos.

Ar perkant prekę išrašoma sąskaita faktūra?
Klientui pageidaujant išrašoma sąskaita faktūra.

Kokios prekių pristatymo kainos?
Prekių pristatymo į užsienį kaina priklauso nuo pasirinktos šalies.
Prekes LP EXPRESS pristato į 79 pasaulio šalis. Prekių pristatymo kaina (nuo 2,90 iki 38 EUR) priklauso nuo pasirinktos šalies ir siuntinio svorio - kuomet krepšelio svoris didesnis nei 2 kg, mokama už kiekvieną papildomą kilogramą. Kai užsakymo vertė virš 400 EUR – pristatymas nemokamas. Pristatymas Europoje trunka apie 1 savaitę.

EXPRESS DHL paslauga (Lietuvoje ši paslauga nenumatyta):
DHL express kurjeriai pristatys siuntą per 2-4 darbo dienas tarp 8:00 ir 18:30. Pristatymo kaina nuo 18 iki 31 EUR už siuntinį iki 1 kg priklausomai nuo šalies ir siuntinio svorio - kuomet krepšelio svoris didesnis nei 1 kg, mokama už kiekvieną papildomą kilogramą. Kai užsakymo vertė virš 400 EUR – pristatymas nemokamas.

SVARBU ŽINOTI.
Pirkėjas prisiima visą atsakomybę už atskiros šalies importo ar kitus mokesčius.
Siuntos pristatomos per pasiuntinius stengiantis įteikti gavėjui. Tarptautinio pašto siuntos pristatomos per kiek įmanoma trumpesnį laiką.