Pristatymo ir grąžinimo terminai ir sąlygos

Prekių pristatymas

1. Silktime.lt įsipareigoja prekes pristatyti nurodytu adresu (Lietuvoje) ne vėliau kaip per 5 darbo dienas nuo patvirtinimo apie užsakymo įvykdymo išsiuntimą Klientui. Toks terminas netaikomas tais atvejais, kai Silktime.lt sandėlyje nėra reikiamų prekių, o Klientas informuojamas apie jo užsakytų prekių trūkumą. Kartu Klientas sutinka, jog išimtinais atvejais prekių pristatymas gali vėluoti dėl nenumatytų aplinkybių. Tokiu atveju, Silktime.lt įsipareigoja nedelsiant susisiekti su Klientu ir suderinti prekių pristatymo klausimus.
2. Klientas įsipareigoja prekes priimti pats. Tuo atveju, kai jis prekių pats priimti negali, o prekės pristatytos nurodytu adresu, Klientas neturi teisės reikšti Silktime.lt pretenzijų dėl prekių pristatymo netinkamam subjektui.
3. Prekės, užsakytos Silktime.lt internetinėje parduotuvėje, pristatomos per Lietuvos LP EXPRESS. Prekes LP EXPRESS kurjeriai pristato nuo 8 iki 18 val. Šeštadieniais, sekmadieniais ir valstybinėmis švenčių dienomis prekės nepristatomos.
4. Jei dėl Kliento kaltės arba nuo jo priklausančių aplinkybių LP EXPRESS darbuotojas negalėjo pristatyti prekių, Klientas turi prekes atsiimti pats artimiausiame (pagal pristatymo adresą) AB „Lietuvos paštas“ filiale. Klientui tris kartus nepriėmus prekių, prekės grąžinamos Silktime.lt, o Klientas neturi teisės reikšti pretenzijų dėl prekių nepristatymo laiku.
5. Klientas privalo nedelsiant informuoti Silktime.lt elektroniniu paštu ar telefonu, jeigu, gavus patvirtinimą iš Silktime.lt, prekės nebuvo pristatytos per 5 darbo dienas.
6. Klientas privalo nedelsiant informuoti Silktime.lt, jeigu siunta pateikiama pažeistoje pakuotėje, jeigu siuntoje pateikiamos ne užsakytos prekės arba netinkamas prekių kiekis, nepilnas prekių komplektas, prekės netinkamo dydžio ar matmenų.
7. Visais atvejais, kai atsiimate prekes, o pakuotė yra suplėšyta, šlapia ar kitokiu būdu išoriškai pažeista, Klientas privalo pristatymo patvirtinime nurodyti (parašyti pastabas) arba surašyti atskirą aktą dėl tokių trūkumų. Tokių veiksmų neatlikus, Silktime.lt atleidžiama nuo atsakomybės prieš Klientą dėl prekių pažeidimų, jeigu tokie pažeidimai buvo sąlygoti pakuotės pažeidimų, kurių Klientas nepažymėjo siuntos pristatymo patvirtinime.
8. Prekių pristatymo mokestis Lietuvoje – nuo 4 EUR. Perkant daugiau nei už 600 EUR, pristatymas nemokamas.
9. Prekes galite atsiimti ir parduotuvėje „Silktime“ Vilniuje. Pristatymo mokesčio šiuo atveju nėra.
10. Prekes LP EXPRESS pristato į 79 pasaulio šalis. Prekių pristatymo kaina (nuo 4 iki 38 EUR) priklauso nuo pasirinktos šalies ir siuntinio svorio - kuomet krepšelio svoris didesnis nei 2 kg, mokama už kiekvieną papildomą kilogramą. Kai užsakymo vertė virš 600 EUR – pristatymas nemokamas. Pristatymas Europoje trunka apie 1 savaitę.
    
    LP (Lietuvos paštas) pristato prekes į Rusijos Federaciją; tai gali užtrukti iki dviejų savaičių.
    
    EXPRESS DHL paslauga (Lietuvoje ši paslauga nenumatyta):
    DHL express kurjeriai pristatys siuntą per 2-4 darbo dienas tarp 8:00 ir 18:30. Pristatymo kaina nuo 18 iki 31 EUR už siuntinį iki 1 kg priklausomai nuo šalies ir siuntinio svorio - kuomet krepšelio svoris didesnis nei 1 kg, mokama už kiekvieną papildomą kilogramą. Kai užsakymo vertė virš 600 EUR – pristatymas nemokamas.
    
    SVARBU ŽINOTI.
    
    Pirkėjas prisiima visą atsakomybę už atskiros šalies importo ar kitus mokesčius.
    Siuntos pristatomos per pasiuntinius stengiantis įteikti gavėjui. Tarptautinio pašto siuntos pristatomos per kiek įmanoma trumpesnį laiką.

Prekių grąžinimas

1. Klientui suteikiama galimybė pakeisti jam perduotus daiktus kitais analogiškais kitokių matmenų, formos, spalvos, modelio ar komplektiškumo daiktais arba jam nepatinkančias prekes grąžinti. Prekės grąžinimo išlaidas apmoka Klientas.
2. Prekių pakeitimas ir grąžinimas galimi tik tada, kai keičiamos ar grąžinamos prekės atitinka tokius reikalavimus:
   1. nebuvo naudojamos;
   2. nebuvo sugadintos;
   3. išsaugotos prekių vartojamosios savybės;
   4. neprarado prekinės išvaizdos;
   5. pakuotės pakitimai, būtini prekei apžiūrėti, nelaikomi prekinės išvaizdos praradimu;
   6. nepatenka į sąrašą prekių, kurių atžvilgiu Klientas neturi teisės reikšti reikalavimus jas grąžinti ar pakeisti.
3. Daiktų keitimo ir grąžinimo taisyklės (Lietuvos Respublikos ūkio ministro 2001 m. birželio 29 d. įsakymu Nr. 217) nustato prekes, kurių atžvilgiu Klientas neturi teisės reikšti reikalavimus jas grąžinti ar pakeisti teisės:megztus vyriškus, berniukų, moteriškus arba mergaičių apatinius drabužius (kodai pagal Kombinuotąją prekių nomenklatūrą – 61.07-61.09), siūtus vyriškus, berniukų, moteriškus arba mergaičių apatinius marškinius, naktinius marškinius, pižamas ir panašius dirbinius (kodai pagal Kombinuotąją prekių nomenklatūrą – 62.07-62.08), patalynės reikmenis.
4. Klientas grąžindamas prekes, privalo pateikti Silktime.lt prekių įsigijimo dokumentus.
5. Daiktų keitimas arba grąžinamas atliekamas Klientui užpildžius nustatytą formą, kurią atsiųsime, kai Klientas kreipsis elektroniniu paštu dėl prekių grąžinimo.
6. Prekės keičiamos ar grąžinamos per 5 darbo dienas nuo Kliento pranešimo raštu apie pirkimo- pardavimo sutarties atsisakymą.
7. Tais atvejais, kai prekės keičiamos ir tokio keitimo metu susidaro kainų skirtumas, Klientas privalo sumokėti Silktime.lt tokį kainų skirtumą pavedimu į nurodytą Silktime.lt banko sąskaitą.
8. Tais atvejais, kai Silktime.lt neturi pakeitimui tinkamų prekių, Klientui grąžinama sumokėta suma, neskaitant kainos už pristatymą bei minusavus Paysera (Mokejimai.lt) bei PayPal atskaitytus mokesčius (jeigu buvo mokėta per Paysera ar PayPal sistemas).
9. Akcijų bei išpardavimų metu prekės negrąžinamos.